Yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta ja hyödyntää palautetta päätöksenteossa, Salesforce ja asiakaspalautetyökalu tarjoavat tehokkaan yhdistelmän. Tämä integraatio mahdollistaa reaaliaikaisen palautteenkeruun, automatisoinnin ja …

Tekstianalyysi: Avain asiakaspalautteen syvälliseen ymmärtämiseen Yrityksille kerääntyy jatkuvasti suuria määriä asiakaspalautetta eri kanavista, kuten asiakaskyselyistä, verkkosivustoilta ja sosiaalisesta mediasta. Tämä palaute sisältää …

Uuden tutkimuksen mukaan taustamusiikilla on mahdollista vaikuttaa asiakaskokemukseen ja kasvattaa yrityksen myyntiä. Nyt pureudumme ensimmäistä kertaa julkisesti tutkimuksen tuloksiin ja käymme läpi …

Asiakaskokemus (CX) on yksi tämän päivän kilpailukykyisimmistä liiketoiminnan osa-alueista. Yritykset kilpailevat siitä, kuka pystyy tarjoamaan asiakkaalleen parhaimman kokemuksen mahdollisimman tehokkaasti. Tähän kilpailuun …

Tekoäly (AI) muutta sitä tapaa, jolla yritykset analysoivat asiakaspalautetta ja ymmärtävät asiakaskokemusta. Perinteinen tekstianalyysi tarjoaa pohjan asiakaspalautteen järjestelmälliselle analysoinnille, mutta kun siihen …

Asiakastyytyväisyyskysely on tehokas tapa saada palautetta asiakkailta ja kehittää toimintaa heidän tarpeidensa suuntaan. Asiakastyytyväisyyskyselyssä kannattaa kysyä sellaisia kysymyksiä, jotka ovat olennaisia yrityksen …

Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen on nykypäivän yrityksille entistä tärkeämpää. Tästä syystä myös digitaalinen saavutettavuus tulee kuvioihin, kun puhutaan digitaalisesta palautteenkeruusta. Mutta mistä …

Asiakaskokemuksen kehittäminen on tärkeää jokaiselle yritykselle, joka haluaa kasvattaa myyntiään ja erottautua kilpailijoistaan. Tässä artikkelissa opastamme sinua luomaan pohjan yrityksesi tai organisaatiosi …

Asiakaskokemus on kaiken keskiössä, kun tarkastellaan nykyaikaista liiketoimintaa. Markkinoiden jatkuva kehitys ja kiihtyvä kilpailu ovat saaneet yritykset tunnistamaan asiakaskokemuksen merkityksen liiketoimintansa menestykselle. …

Asiakaskokemus on nykypäivän liiketoiminnassa kriittinen tekijä, ja tehokkaat työkalut sen hallinnassa ovat välttämättömiä. Salesforce on CRM-järjestelmänä (Customer Relationship Management) tunnustettu työkalu, joka …

Tekstianalyysi on tärkeä työkalu erityisesti asiakaspalautteen ja tunnekokemusten mittaamisessa. Asiakaspalautetta on aina tärkeää kerätä, mutta pelkkä kysely ei välttämättä aina anna tarpeeksi …

Mikäli NPS ja muut asiakaskokemuksen mittaamisen eri mittarit (KPI:t) eivät vielä olet tuttuja, lue ensin blogimme NPS:stä ja muista mittareista, kuten esimerkiksi …

Asiakaspalaute on arvokasta tietoa yrityksille, jotka haluavat kehittää palveluitaan ja tuotteitaan vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita ja odotuksia. Asiakaspalautteen analysointi on tärkeä osa …

Mikä on asiakaspolku ja miksi se on tärkeä? Asiakaspolku on termi, joka kuvaa asiakkaan vuorovaikutusta brändin kanssa tuotteen tai palvelun koko elinkaaren …

Feedbackly aloitti toimintansa missionaan auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan paremmin ja kehittämään heidän kokemuksiaan paremman asiakaspalautteen avulla. Voimme ylpeänä todeta, että olemme menneet …