Uuden tutkimuksen mukaan taustamusiikilla on mahdollista vaikuttaa asiakaskokemukseen ja kasvattaa yrityksen myyntiä. Nyt pureudumme ensimmäistä kertaa julkisesti tutkimuksen tuloksiin ja käymme läpi keskeisiä oppeja yrityksille.
Missä? Verkossa
Milloin? Keskiviikkona 12. helmikuuta, klo 10:00
Kesto: 45 min
Uuden tutkimuksen mukaan brändiin sopivalla taustamusiikilla voidaan parantaa asiakaskokemusta ja vaikuttaa ostokäyttäytymiseen. Tulokset osoittavat, että jopa 41,3 % vastaajista käytti suunniteltua enemmän rahaa, kun taustalla soi kauppakeskuksen brändiin sopiva soittolista. Tämä osoittaa, että musiikilla on merkittävä vaikutus asiakkaiden tunnekokemukseen, ja sen oikeanlainen hyödyntäminen voi auttaa yrityksiä luomaan vahvemman yhteyden asiakkaisiin sekä kasvattamaan liikevaihtoa.
Osana EU Music 360 -hanketta tutkittiin taustamusiikin vaikutusta asiakaskokemukseen ja yrityksen myyntiin. Yli 15 000 asiakaspalautetta neljästä kauppakeskuksesta (Jumbo, Kaari, Ratina, Mylly) vahvistivat musiikin merkityksen. Tässä webinaarissa esittelemme tutkimuksen tulokset ensimmäistä kertaa julkisesti ja jaamme keskeiset opit yrityksille.
Asiantuntijoina ovat tutkimuksen tilaajan GT Musiikkilupien Joonas Piiroinen, Key Account Manager ja musiikkikonsultti, sekä tutkimuksen toteuttaja Jaakko Männistö, Feedbacklyn CEO ja tunnekokemuksen asiantuntija.
Webinaarissa opit:
- Miten musiikki vaikuttaa asiakkaiden tunnekokemukseen
- Miten musiikki vaikuttaa asiakkaiden ostokäyttäytymiseen
- Mitä sinun tulee huomioida valitessasi musiikkia, jotta asiakaskokemus parantuu ja kasvatat myyntiä
- Käytännön esimerkkejä, miten voit musiikin avulla rakentaa parempaa asiakaskokemusta
Tule mukaan osallistumaan keskusteluun tai kuuntelemaan arvokkaita oppeja – tervetuloa!
Webinaarin puhujista:
JAAKKO MÄNNISTÖ
Palkittu CX johtaja, CX Forumin Co-Founder, Toimitusjohtaja @ Feedbackly
Jaakko on startup-yrittäjä ja kansainvälisesti palkittu asiakaskokemuksen mittaamisen ammattilainen kasvuyhtiö Feedbacklyssä sekä Suomen suurimman yrittäjien digitaalisen yhteisön Yrittäjä.io:n perustaja. Hän on myös Emotional Value Index eli EVI® -mittariston kehittäjä ja tunnemittaamisen globaali edelläkävijä sekä yksi CX Academyn ja CX Forumin perustajista.
JOONAS PIIROINEN
Key Account Manager, Musiikkikonsultti @ GT Musiikkiluvat
Joonas on yritysten musiikin käytön asiantuntija, joka toimii avainasiakaspäällikkönä ja musiikkikonsulttina Gramexin ja Teoston Musiikkiluvilla. Hänellä on pitkä kokemus mm. retail, MaRa ja -liikunta-alan taustamusiikkiratkaisujen suunnittelusta ja musiikin roolista asiakaskokemuksen kehittämisessä. Joonas auttaa yrityksiä löytämään brändiinsä sopivat musiikkiratkaisut, jotka tukevat sekä asiakaskokemusta että liiketoiminnan tavoitteita. Piiroinen tuntee myös musiikin lisensointiin (luvat) liittyvät yksityiskohdat.
