Feedbackly toimii – asiakkaamme voivat kertoa siitä
Selaa alas ja näe, miten Feedbackly auttaa asiakkaitamme tekemään parempia päätöksiä.
90 M
KERÄTTYÄ PALAUTETTA
3K +
TYYTYVÄISTÄ KÄYTTÄJÄÄ
200K +
JULKAISTUA KYSELYÄ
Vähittäiskauppa
"EVI® yhdistettynä avoimeen palautteeseen antaa merkittävästi tarkempaa tietoa asiakaskäyttäytymisestä. Nyt näemme, mitä tunteita asiakkaat kokevat ja miksi he kokevat niitä. Tämä on kaiken muun ytimessä."
Sara Toivakainen
CCO @ Stockmann
Verkkokauppa
"Liikevaihtomme on kasvanut hyvin kuukausi kuukaudelta, ja muiden muutosten ohella myös parantunut asiakaskokemus on vaikuttanut uusien asiakkaiden houkuttelemiseen ja konvertoimiseen."
Hanna Sairinen
CDG @ Ivalo.com
Vähittäiskauppa
"Positiivinen tunnekokemus näkyy suoraan liikevaihdossamme. Olemme huomanneet, että jos asiakkaat kokevat iloa tai luottamusta, ostopäätöksen todennäköisyys on 40 prosenttia suurempi verrattuna tilanteeseen, jossa asiakas kokee ärsytystä tai surua."
Outi Marttinen
Marketing Manager @ Kekäle
Julkinen sektori
"Helsingin kaupunki saa jopa 1400 kyselyvastausta viikossa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, minkä ansiosta se näkee, mitä paikalliset ja turistit ajattelevat kaupungin museoista."
The City of Helsinki
Vähittäiskauppa
“Feedbacklyn avulla emme ainoastaan kerää palautetta, vaan parannamme asiakastyytyväisyyttä, mikä johtaa toiminnan tehostumiseen ja myynnin kasvuun kaikissa kanavissa.”
Toni Stigzelius
Country Director @ XXL
Verkkokauppa
“Feedbacklyn ansiosta verkkokaupan kehittäminen asiakaslähtöisesti on mahdollista. Jatkuvan asiakaspalautteen seurannan avulla olemme oppineet, miten voimme parantaa verkkokaupan käyttökokemusta niin, että se palvelee asiakkaitamme entistä paremmin joka päivä.”
Venla Siltanen
Marketing Specialist @ Peten Koiratarvike & Vetzoo
Pankkiala
"Feedbacklyn avulla olemme pystyneet asettamaan ja seuraamaan uusia mittareita, toteuttamaan uusia toimenpiteitä sekä parantamaan palveluamme ja asiakaskohtaamisia konttoritasolla."
José Enrique Treviño Cervantes
Innovation Directore @ Banregio
Vakuutus
"Feedbacklyn avulla voimme tavoittaa asiakkaat useissa kanavissa. Vain 24 tunnin sisällä Feedbacklyn käyttöönotosta GNP saavutti 12 % asiakaspalautteiden vastausasteen."
Elias Ferrer
CRM Chief @ GNP
Vähittäiskauppa
"Feedbackly on auttanut meitä havaitsemaan kaikki ostosprosessiin liittyvät ongelmat. Nyt voimme reagoida välittömästi."
Alejandro Dominguez
eCommerce Analyst @ Chedraui
Asiakkaidemme tuloksia
Keskimäärin 12kk yhteistyön jälkeen, asiakkaamme saavuttavat:
200%
Enemmän asiakaspalautetta
24%
Korkeampi asiakastyytyväisyys
7%
Enemmän uusia asiakkaita
25%
Korkeampi asiakaspysyvyys
Mitä meistä sanotaan?
Our revenue has grown well month-to-month and among other changes, also improved CX has had an impact on attracting and converting more customers.
With Feedbackly we have been able to set and monitor new KPIs, measure every step of our Customer Journey Map, take new actions, and improve our service and customer attention at branches level.
With Feedbackly, we get insights to actions that need to be taken to ensure a great customer experience on a daily basis.
Feedbackly has helped us to detect any problem related with the check out process. Now we can react immediately.
Ota yhteyttä
Valmiina tekemään asiakaskokemuksesta kilpailuvalttisi?
Olemme auttaneet jo yli 400 yritystä ympäri maailmaa tarjoamaan asiakkailleen ensiluokkaisen asiakaskokemuksen. Voimme tarjota myös teidän yrityksellenne tuloksia, jotka tuovat hymyn huulille.
© 2022