Con la única plataforma que le puede ayudar a atraer y retener a más clientes con una solución de software CX automatizada que incorpora entrenamientos en línea, acompañamiento continuado y experiencia probada.
QUÉ ES LA FEEDBACKLY
Obtenga todo lo que necesita para comprender las motivaciones, el comportamiento y las emociones de sus clientes, y descubra qué es lo que realmente impulsa sus ventas: encuestas atractivas, KPIs diversos desde NPS a EVI®, análisis del “Customer Journey”, análisis de causa raíz y más
MUCHO MAS QUE UNA PLATAFORMA (SOFTWARE)
Además de la plataforma (Software), también le podemos brindar el soporte y acompañamiento que necesita para tener éxito.
COMO
Recopilar valoraciones y opiniones – Analizarlas – Iniciar Acciones
Recopile valoraciones y opiniones de forma automática, desde cualquier punto de escucha de su “Customer Journey”. Cuando diseñe sus encuestas, podrá crearlas desde cero o seleccionar algunas de las plantillas disponibles.
Visualizando: quién compra, quién abandona y por qué. Conecte sus ventas y los metadatos a sus datos de experiencia del cliente para entender qué parte de la experiencia del clientes impulsa sus ventas.
Genere automáticamente oportunidades potenciales, convierta esas oportunidades en clientes, aumente sus ventas y recopile valoraciones positivas. Configure notificaciones automáticas para cada encuestas, para que su equipo pueda resolver instantáneamente cualquier tipo de queja o reclamo.
FUNCIONALIDADES ÚNICAS CON UN SERVICIO EXCELENTE
Automatizar la recopilación y el análisis de datos a lo largo de su “Customer Journey”.
Nos integramos con las plataformas más habituales como: Slack, Teams, Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Mailchimp y más.
Le brindamos nuestro acompañamiento y experiencia probada, en el lanzamiento, la implementación y el monitoreo de programas CX
BASADO EN EXPERIENCIAS CON CLIENTES, ESTOS PUEDEN SER SUS RESULTADOS
Contáctenos
Globalmente, hemos ayudado a más de 400 empresas a mejorar su experiencia del cliente. Nos enfocaremos en alcanzar resultados, tangibles.
Resurcos
Todo lo que necesita saber acerca de cómo medir y capitalizar el Índice de Valor Emocional (EVI®) para hacer crecer su negocio.
Global research
Es un extenso reporte que analiza hacia dónde se dirige el futuro de la experiencia del cliente y cómo los mejores profesionales y empresas del ámbito de la experiencia del cliente (CX) están poniendo a sus clientes, en el centro de su estrategia futura.
Free template
Cree su mapa de viaje del cliente con esta plantilla de Excel. Simplemente rellene las celdas que no aparecen en esta plantilla, con sus datos y de forma sencilla, comience a monitorear sus puntos de contacto
